Dưới đây là chính sách hoàn tiền đối với các sản phẩm in ấn theo yêu cầu.
Vì toàn bộ sản phẩm đều được sản xuất riêng theo yêu cầu, chúng tôi không hoàn tiền trong trường hợp khách hàng thay đổi quyết định một khi quá trình sản xuất đã bắt đầu.
Nếu xác định có lỗi kỹ thuật do sơ suất của chúng tôi, vui lòng liên hệ gửi khiếu nại qua kênh Hỗ trợ 1:1 trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng. Việc đánh giá lỗi được thực hiện dựa trên tiêu chuẩn chất lượng nội bộ.
Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm cho mọi lỗi in ấn phát sinh do sai sót từ file thiết kế đã gửi. Những trường hợp này không được làm lại cũng như không được hoàn tiền.
Tiêu chí thẩm định lỗi được xác định theo quy chuẩn nội bộ thông qua việc so sánh file gốc được gửi và kết quả in ấn thực tế.
Để yêu cầu hủy đơn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua mục Hỗ trợ 1:1.
Trước khi duyệt mẫu (proof)
Đang trong quá trình sản xuất
- Số tiền hoàn lại tùy thuộc vào tiến độ của khâu sản xuất và sẽ được tính toán dựa trên quy định nội bộ.
Trước khi giao hàng
- Không áp dụng hoàn trả chi phí in ấn sản phẩm. Chỉ có phí vận chuyển là được hoàn lại đối với các đơn chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
