Aqui está a política de reembolso para produtos personalizados.
Como todos os produtos são fabricados de forma customizada, reembolsos por simples mudança de ideia não estão disponíveis uma vez que a produção tenha sido iniciada.
Se um defeito causado por erro nosso for confirmado, por favor abra uma solicitação por meio do nosso atendimento 1:1 em até 5 dias após receber o produto. A determinação do defeito baseia-se nos nossos padrões de qualidade.
Erros de impressão causados por enganos no arquivo enviado são de inteira responsabilidade do cliente e não são elegíveis para reimpressão ou reembolso.
A determinação do defeito é baseada em nossos padrões de qualidade, usando a comparação entre o arquivo enviado e o resultado impresso.
Para solicitar um cancelamento, entre em contato conosco por meio do nosso atendimento 1:1.
Antes da aprovação da prova (design preview)
- Reembolso total disponível.
Durante a produção
- O valor do reembolso varia dependendo do progresso da produção e é calculado de acordo com nossa política interna.
Antes do envio
- O custo do produto não é reembolsável. Apenas as taxas de frete são reembolsáveis para pedidos não enviados.
