Berikut ini adalah kebijakan mengenai aturan pesanan produk cetak custom kami.
Karena seluruh pesanan ini diproduksi secara kustom/custom-made, pengembalian dana akibat alasan pembatalan karena sekadar berubah pikiran sama sekali tidak dapat kami proses jika pesanan sudah masuk antrean produksi.
Jika terdapat kecacatan cetak karena kesalahan kami yang disetujui, silakan melakukan pengajuan keluhan pada layanan 1:1 inquiry maksimal dalam 5 hari sesudah barang datang di tangan Anda. Syarat dan kriteria keluhan diatur menurut kebijakan kualitas standar cetak kami.
Kesalahan hasil akhir yang karena kelalaian setup/desain pengiriman file dari Anda akan menjadi tanggungan Anda sepenuhnya dan tidak bisa masuk kriteria pengembalian uang atau proses cetak baru (reprint).
Status produk cacat ditentukan dari pengecekan hasil final serta file sumber milik konsumen lalu dinilai lewat kriteria kendali kualitas cetak internal.
Jika berniat meminta pembatalan sebelum produk diproduksi, Anda wajib berkonsultasi melalui menu kontak 1:1 inquiry kami.
Sebelum persetujuan desain
- Pengembalian dana penuh tersedia.
Selama masa produksi
- Refund atau persentase pengembalian akan dinilai dari berapa persen perkembangan laju pencetakan produk Anda. Kebijakan biaya refund akan dinilai dengan kebijakan kantor.
Sebelum pengiriman barang
- Biaya jasa pembuatan sama sekali tidak akan di-refund atau dikembalikan kembali. Hanya pengembalian biaya untuk jasa kirim yang tak terpakai saja yang akan dikembalikan.
