Voici la politique de remboursement pour les produits sur mesure.
Comme tous les produits sont fabriqués sur mesure, les remboursements suite à un simple changement d'avis ne sont pas disponibles une fois la production commencée.
Si un défaut causé par notre erreur est avéré, veuillez déposer une réclamation via notre assistance 1:1 dans les 5 jours suivant la réception du produit. La constatation du défaut est basée sur nos normes de qualité.
Les erreurs d'impression causées par des défauts dans le fichier soumis incombent entièrement au client et ne donnent droit à aucune réimpression ni remboursement.
La constatation du défaut est basée sur nos normes de qualité, en comparant le fichier soumis et le résultat imprimé.
Pour demander une annulation, veuillez nous contacter via notre assistance 1:1.
Avant validation du BAT (Bon à tirer)
- Remboursement intégral disponible.
En cours de production
- Le montant du remboursement varie selon l'état d'avancement de la production et est calculé selon notre politique interne.
Avant expédition
- Le coût du produit n'est pas remboursable. Seuls les frais de port sont remboursables pour les commandes non expédiées.